Un site ou tous
La lenteur touche-t-elle un seul site ou outil, ou tout ce qui s’ouvre dans le navigateur?
Guide · Logiciels courants
Le navigateur n’est pas toujours le vrai coupable.
Une extension, une mémoire cache pleine, un compte mal synchronisé ou le poste lui-même peuvent produire le même ralentissement à l’écran.
Station 01 · Quatre premières observations
Ce qui aide à cerner la cause.
Onglets et extensions
Combien d’onglets sont ouverts, et une extension a-t-elle été ajoutée récemment?
Message affiché
Le navigateur affiche-t-il une erreur précise, une page blanche ou un blocage silencieux?
Un navigateur ou tous
Le même site fonctionne-t-il normalement dans un autre navigateur installé sur le poste?
Station 02 · La bonne voie
Ce qui se règle souvent à distance.
Souvent réversible
- mémoire cache ou témoins à vider;
- extension récente à désactiver;
- trop d’onglets ouverts en même temps;
- navigateur à mettre à jour ou à redémarrer.
Demande souvent une autre voie
- le même ralentissement apparaît aussi hors du navigateur;
- un réglage bloqué au niveau du poste ou du réseau de l’entreprise;
- le blocage tient à un compte ou une permission, pas au navigateur;
- plusieurs postes montrent le même symptôme en même temps.
Station 03 · À préparer avant la demande
Cinq faits utiles, aucun secret.
- Le navigateur utilisé et sa version, si visible.
- Le site ou l’outil concerné, et si d’autres fonctionnent normalement.
- Le message exact affiché, sans donnée confidentielle.
- Si une extension a été ajoutée récemment.
- Si le problème apparaît aussi sur un autre poste ou un autre navigateur.
Station 04 · Nettoyage ou compte à vérifier
Un nettoyage du navigateur ne règle pas un problème de compte.
Vider la mémoire cache ou désactiver une extension corrige souvent une lenteur locale. Si le blocage touche précisément Outlook, Teams ou OneDrive ouverts dans le navigateur, la cause est probablement ailleurs.
Le blocage touche Outlook, Teams ou OneDrive dans le navigateur? Un autre guide isole mieux la cause.
Consulter le guide Microsoft 365Fin de ligne · votre navigateur
Décrivez le site et le message affiché.
Précisez si un autre navigateur ou un autre poste montre le même symptôme.