Aide informatique · en français
Une aide à distance, humaine et compréhensible pour les postes, les comptes et les outils qui ralentissent votre petite équipe.
Obtenir de l’aideDécrivez simplement ce qui ne fonctionne plus. Aucun jargon requis.
Une ligne claire entre votre problème et la prochaine action.
À distance Pour les problèmes qui peuvent être diagnostiqués et corrigés sans déplacement.
En clair Vous savez ce qui est vérifié, ce qui change et quoi faire ensuite.
Sans contrat opaque Les options et le périmètre sont expliqués avant de commencer.
Le quotidien informatique
On commence par ce qui empêche votre équipe d’avancer, puis on vous donne une suite compréhensible.
Lenteur, logiciel récalcitrant, imprimante ou configuration de travail.
Connexion refusée, mot de passe, authentification multifacteur ou droits d’accès.
Outlook, Teams, OneDrive et les échanges qui ne circulent plus comme prévu.
Connexion, partage de fichiers et outils nécessaires pour reprendre le fil.
Une démarche lisible
Ce que vous faisiez, ce que vous voyez et qui est touché.
On clarifie le contexte et la façon appropriée d’intervenir à distance.
On corrige ce qui est dans le périmètre et on vérifie avec vous.
Vous repartez avec une explication simple et la prochaine action, s’il y en a une.
Choisir le bon trajet
Le meilleur premier geste n’est pas toujours une session à distance. Ces repères évitent de vous envoyer dans la mauvaise direction.
Cette aide peut convenir
Un poste ralentit, un compte refuse la connexion, Outlook ne synchronise plus ou un partage Teams ne fonctionne pas comme prévu. Vous pouvez décrire ce que vous voyez et rester disponible pendant la vérification.
Une autre voie peut être préférable
Une panne électrique, du matériel endommagé, un réseau complet à refaire, une migration ou un incident de sécurité actif peuvent demander une présence sur place, un projet planifié ou une ressource spécialisée. On vous indique cette limite plutôt que de promettre une solution inadaptée.
Forfaits mensuels
Le bon choix dépend de votre équipe et de l’aide recherchée. Le périmètre précis est confirmé avant toute entente.
Parler de votre situationEssential
39 $CAD
par usager / mois
Pour une petite équipe qui cherche un point de départ simple pour son aide informatique.
Plus
49 $CAD
par usager / mois
Pour une équipe qui veut discuter d’un périmètre d’accompagnement plus large.
Décrivez la situation, la taille de votre équipe et le prochain pas souhaité. Votre demande sera acheminée au bon service.
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